Yasal metinler
İade ve Cayma Koşulları
Güncelleme: 7 Ekim 2026 · Sürüm 2026-10-07
Cayma hakkının hangi hizmetlerde nasıl işlediğini, hiç kullanılmamış abonelikte 14 günlük iadeyi ve iade talebinin nasıl sonuçlandırıldığını sade bir dille anlatır.
1. Kısaca
- Siteni hazırlamak ücretsizdir. Daha önce abonelik satın almadıysan en çok 3 projeni, her biri için 30 gün ücretsiz deneme yayınıyla yayınlayabilirsin; süre sınırı olmayan, şeritsiz yayın ve kendi alan adın için abonelik ödersin.
- Ödeme ekranında hizmetin hemen başlamasını onaylarsın; bu durumda yasal cayma hakkı sona erer.
- Buna rağmen hiç kullanmadığın bir abonelik ya da ek kredi paketi için ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde iade isteyebilirsin.
- Abonelik otomatik yenilenmez; uzatmazsan dönem sonunda kendiliğinden biter.
- Yıllık paketi tüketici olarak aldıysan dönem bitmeden de sona erdirebilirsin; kullanmadığın günlerin bedeli sana iade edilir.
- Alan adı senin adına kaydedildikten ya da süresi uzatıldıktan sonra iade edilmez; işlem tamamlanamazsa ödediğin bedelin tamamı iade edilir.
2. Cayma hakkı ve istisnası
Mesafeli satışlarda tüketicinin 14 günlük cayma hakkı vardır. Ancak elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde bu hak kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ ve h). Siteyap aboneliği, ek AI kredileri ve alan adı hizmetleri ödemeden hemen sonra başlar. Bu nedenle ödeme ekranında “Hizmetin hemen başlamasını ve cayma hakkımın sona ereceğini kabul ediyorum.” kutusunu işaretlemeni isteriz; bu onay, onay zamanı ve metin sürümüyle birlikte kayda alınır.
3. Hiç kullanılmamış abonelikte 14 gün içinde iade
Aşağıdaki iki koşul da sağlanıyorsa, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde aboneliğinin tam bedelinin iadesini isteyebilirsin:
- Abonelikle hiçbir siteyi yayına almadın (ödemeden önce başlayan ücretsiz deneme yayını bu koşulu tek başına bozmaz),
- Pakete dahil AI kredilerinden hiç harcamadın.
İade onaylandığında abonelik sona erer ve pakete dahil haklar hesabından kaldırılır. Abonelikle birlikte ayrıca satın aldığın alan adı bu iadenin kapsamında değildir; alan adı için aşağıdaki koşullar geçerlidir.
4. Ek AI kredileri
Ek kredi paketleri ödemeden hemen sonra bakiyene tanımlanır ve anında ifa edilen bir hizmettir; hizmetin hemen başlamasını onayladığın için yasal cayma hakkı kullanılamaz.
Buna rağmen paketteki kredilerden hiç harcamadıysan, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde paketin tam bedelinin iadesini isteyebilirsin. İade onaylandığında paketin kredileri bakiyenden düşülür.
5. Alan adı
Alan adı kaydı, yenilemesi ve siteyap.net'e taşınması ödeme onaylanınca hemen başlar. Ödeme ekranında hizmetin hemen başlamasını onayladığın için bu işlemlerde yasal cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ ve h): alan adı senin adına kaydedildikten ya da süresi uzatıldıktan sonra işlem geri alınamaz ve bedeli iade edilmez. Alan adı kayıt süresi boyunca senin adına kalır, aboneliğin sona erse de sana aittir; istersen başka bir kayıt kuruluşuna taşıyabilirsin.
İşlem tamamlanamazsa ödediğin bedelin tamamını iade ederiz. Örneğin:
- Ödemen tamamlanırken alan adı başkası tarafından alınırsa ya da kayıt kuruluşu kaydı veya yenilemeyi kabul etmezse,
- Kayıt ücreti ödemenden sonra gösterilen fiyatın üzerine çıktığı için kaydı durdurursak ya da ödemen fiyatın 30 dakikalık süresi dolduktan sonra geldiği için işlemi başlatmazsak,
- siteyap.net'e taşımada eski kayıt kuruluşu taşımayı reddederse ya da kabul edilmeyen taşıma kodu 7 gün içinde yenilenmezse.
Bu iadeler için ayrıca talep göndermen gerekmez; iade başlatıldığında e-postayla haber veririz ve iade, aşağıdaki iade süresi içinde ödemede kullandığın yöntemle yapılır.
6. Aboneliği sonlandırmak
- Abonelik otomatik yenilenmez ve karttan kendiliğinden ödeme alınmaz.
- Panelden aboneliğini sonlandırdığında ödenmiş dönemin sonuna kadar siten yayında kalır; yeni dönem için ödeme alınmaz.
- Yıllık paket: Tüketici olarak satın aldıysan sözleşmeyi dönem bitmeden de gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden feshedebilirsin (Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.22/1). Fesih talebini aşağıdaki e-posta adresine yaz; talebin en geç 7 gün içinde yerine getirilir. Ödediğin bedelin kullanmadığın günlere düşen kısmı (ödediğin tutar, kalan gün sayısına oranlanarak) feshin hüküm ifade ettiği tarihten itibaren 15 gün içinde kesinti yapılmadan iade edilir.
- Aylık paket: 30 gün sonunda kendiliğinden biter; dönem içinde sonlandırırsan kalan günler için iade yapılmaz. Koşullar senin aleyhine değiştirilirse ya da hizmetten yararlanmanı engelleyen geçerli bir sebep doğarsa aylık paketi de feshedebilir ve kullanmadığın günlerin bedelini aynı şekilde geri alabilirsin.
- Fesih yerine getirildiğinde sana e-postayla bildirilir. Siten ve içeriklerin hesabın silinmedikçe panelde saklanır.
7. Hizmet bizim yüzümüzden verilemezse
Satın aldığın hizmet bizden kaynaklanan bir nedenle sunulamazsa, tercihine göre hizmeti en kısa sürede sunarız ya da ödediğin bedeli 14 gün içinde iade ederiz. Ayıplı hizmete ilişkin 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakların saklıdır.
8. İade nasıl istenir?
- Talebini hesabında kayıtlı e-posta adresinden aşağıdaki e-posta adresine gönder; sipariş ya da ödeme kodunu yaz.
- Talebin en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.
- Onaylanan iadeler, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödemede kullandığın yöntemle Shopier üzerinden yapılır. Tutarın kartına yansıma süresi bankana göre değişebilir.
- Ad
- siteyap.net
- E-posta
- info@siteyap.net