Yasal metinler
Mağaza Sahipleri İçin Sorumluluk Metni
Güncelleme: 7 Ekim 2026 · Sürüm 2026-10-07
Siteyap mağaza özelliğiyle satış yapanlar için: satıcının sen olduğun, Siteyap'ın yazılım ve barındırma sağladığı, vergi, fatura, cayma ve kişisel veri yükümlülüklerinin kimde olduğu.
1. Satıcı sensin, Siteyap platformdur
Siteyap'ın mağaza özelliğiyle kendi sitende ürün ya da hizmet satıyorsan, bu satışların satıcısı sensin. Siteyap; mağaza yazılımını, ürün ve sipariş yönetim ekranlarını, barındırmayı ve ödeme hesabını sitene bağlama altyapısını sağlar.
Siteyap; sitende satılan ürün ya da hizmetin satıcısı, sağlayıcısı, üreticisi, ithalatçısı, dağıtıcısı, ödeme kuruluşu, mali müşaviri ya da vergi danışmanı değildir ve müşterilerinle yaptığın satış sözleşmesinin tarafı değildir. Siteyap yalnız yazılım ve barındırma hizmeti bedeli alır; ürün ya da hizmet satış gelirine ortak değildir.
- Siteyap yazılım, barındırma ve entegrasyon hizmeti verir
- Ürün ya da hizmetin satıcısı mağaza sahibidir
- Vergi, fatura, iade, teslimat ve ödeme sağlayıcısı kuralları mağaza sahibinin sorumluluğundadır
2. Satıcı olarak yükümlülüklerin
- Tanıtıcı bilgiler: 6563 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik uyarınca adını ya da unvanını, merkez adresini, telefonunu, e-posta adresini, varsa KEP adresini, MERSİS ya da vergi kimlik numaranı mağazanda yayımlamak
- Mesafeli satış: müşterilerine 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi sunmak, cayma hakkını tanımak, iadeleri yürütmek ve uyuşmazlıkta tüketici hakem heyeti ve arabuluculuk yollarını bildirmek
- Ürün: sattığın ürün ve hizmetin hukuka uygun olması, açıklamasının, fiyatının ve stok bilgisinin doğru olması
- Teslimat: siparişleri zamanında teslim etmek, kargo ve teslimat bilgisini müşteriye vermek
- Vergi ve fatura: vergi mükellefiyetini, fatura ya da e-arşiv düzenini ve muhasebe kayıtlarını kendi durumuna göre yürütmek
- Ödeme hesabı: bağladığın ödeme altyapısının ya da ödeme kuruluşunun (Shopier, iyzico, PayTR gibi) sözleşme ve kurallarına uymak; komisyon ve tahsilat koşullarını o kuruluştan takip etmek
- Ticari ileti: müşterilerine kampanya iletisi göndereceksen önceden onay almak ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) yükümlülüklerini yerine getirmek
3. Müşterilerinin kişisel verileri
Mağazanda alınan müşteri adı, adresi, telefonu ve sipariş bilgileri bakımından veri sorumlusu sensin; Siteyap bu verileri yalnız senin adına barındıran veri işleyendir. Mağazanda kendi KVKK aydınlatma metnini yayımlamak ve müşterilerinin başvurularını yanıtlamak senin yükümlülüğündür. Ayrıntılar Hizmet Sözleşmesi içindeki veri işleyen hükümlerindedir.
4. Mağaza e-postaları
Sipariş, kargo ve şifre sıfırlama gibi mağaza e-postaları “Mağaza adın <bildirim@auth.siteyap.net>” gönderen adıyla gider ve yanıt adresi olarak senin e-posta adresin kullanılır. Müşterilerinin yanıtları doğrudan sana ulaşır.
5. Yasaklı ürünler ve askıya alma
Mevzuatla satışı yasak ya da izne bağlı ürünlerin (silah, uyuşturucu, reçeteli ilaç, sahte ürün, kumar ve bahis hizmetleri gibi) satışı yasaktır. Bu tür satışlar ya da müşteri şikâyetleriyle desteklenen dolandırıcılık şüphesi halinde mağaza yayından kaldırılabilir ve hesap askıya alınabilir.
6. Dönemsel planlar ve üyelikler
Mağazanda ürün ve hizmetlerin yanında dönemsel plan, paket ya da üyelik de satabilirsin. Bu planlar otomatik yenilenmez: Siteyap müşterinin kartından kendiliğinden tekrar çekim yapmaz ve kart bilgisi saklamaz; her dönem için müşterinden ayrı bir ödeme ve onay alınır.
- Her plan satın alımında müşterine planın özeti, satıcı bilgilerin, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi gösterilir; müşterinin onayı zaman bilgisiyle kaydedilir ve metnin bir kopyası e-postasına gönderilir
- Hizmetin cayma süresi dolmadan hemen başlaması için müşterinin açık onayı alınır; bu onay olmadan plan satın alınamaz
- Plan içeriğini, süresini, iptal ve iade koşullarını açık ve doğru yazmak, iptal taleplerini yanıtlamak satıcı olarak senin sorumluluğundadır
- Bir yıl ya da daha uzun süreli planlarda müşterinin dönem bitmeden fesih hakkını tanımak ve kullanılmayan dönemin bedelini iade etmek (Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.22-25) de senin sorumluluğundadır
7. Zorunlu hükümler saklıdır
Bu metin, mevzuattan doğan ve sözleşmeyle kaldırılamayacak zorunlu sorumlulukları ortadan kaldırma amacı taşımaz. Satışa başlamadan önce kendi durumun için mali müşavirinden ve gerekiyorsa bir hukuk danışmanından görüş almanı öneririz.